Protección de Envío
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Período de Cobertura: La cobertura de Protección de Envío comienza desde el momento en que el paquete es despachado de nuestra instalación hasta que es entregado con éxito en la dirección designada.
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Eventos Cubiertos: La Protección de Envío proporciona cobertura por pérdida, daño o robo del paquete durante el tránsito. La cobertura incluye, pero no se limita a, manejo inadecuado por parte de los transportistas, accidentes e incidentes imprevistos.
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Exclusiones: La Protección de Envío no cubre artículos dañados debido a un embalaje inadecuado por parte del cliente, pérdida o daño causado por fenómenos naturales (como inundaciones, terremotos o condiciones climáticas severas), o si el paquete se deja desatendido después de la entrega.
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Proceso de Reclamaciones: En caso de un incidente cubierto, se requiere que los clientes presenten una reclamación dentro del plazo especificado. Las reclamaciones deben incluir documentación relevante, como fotografías del paquete dañado y su contenido, así como cualquier evidencia de apoyo del incidente.
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Reembolso o Reemplazo: Dependiendo de la naturaleza de la reclamación y la disponibilidad del producto, los clientes pueden ser elegibles para un reembolso o un reemplazo de los artículos dañados o perdidos.
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Tarifa: La Protección de Envío está disponible por una tarifa de USD 4.99 por pedido. Esta tarifa no es reembolsable y debe pagarse en el momento del pago.
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Limitación de Responsabilidad: Nuestra responsabilidad por cualquier reclamación cubierta bajo la Protección de Envío se limita al valor real de los artículos perdidos o dañados, hasta el monto máximo de cobertura especificado en la póliza.
- Cancelación: Los clientes tienen la opción de optar por no participar en la Protección de Envío en el momento del pago. Una vez que el pedido ha sido procesado, la tarifa por la Protección de Envío no es reembolsable.
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